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国庆我在岗服务我争先 西安公交干部职工坚守岗位保运营


发布日期:2019-10-08 09:50   来源:未知   阅读:

  三秦都市报—三秦网讯 (首席记者 赵丽莉)10月7日是国庆长假的最后一天,大部分游客已踏上归途,部分西安市民抓紧假期的最后时间陪伴家人外出游玩,公交人为市民服务的热情丝毫不减。各大公交站点、客流密集点依然可见公交人的身影。公交干部职工认真践行“不忘初心,牢记使命”主题教育,安全文明服务,为市民出行送去绿色出行的公交服务。

  10月7日上午,西安市公交总公司纪委书记魏雪梅来到大雁塔环山旅游线路乘车点,慰问节期坚守服务阵地的公交干部职工,鼓励大家尽职尽责圆满完成国庆节期服务市民出行的任务。

  10月7日又恰逢一年一度的“重阳节”。二公司、三公司、六公司等基层单位还在部分站点开展了“情满重阳庆双节,敬老爱幼显真情”等活动,倡导尊老、敬老、爱老、助老的中华传统美德。为节日增添了色彩,也为古城西安增添了浓浓的暖意。

  国庆假期里,公交万名干部职工在车厢里,在站点,在班组默默奉献,保障乘客高兴而来,满意而归,让流动的公交车厢成为文明车厢,奋进车厢,示范车厢,幸福车厢。让我们走进他们,听听一线公交干部职工服务为民的故事……

  十一黄金周,许许多多的公交车驾驶员都“奔波”在西安的大街小巷,运送每一位乘客快捷、安全的抵达目的地,而在他们的背后还有一个神秘的岗位在一直默默的付出,他们是保证公交线路运转的“最强大脑”,是所有公交车的“总指挥”。

  全神贯注地紧盯电脑,不停的接听站房电话,一边敲打键盘发送消息,一边拿笔快速记下反馈信息,这是189路调度员白西涛每天的工作写照。而2019年十一,是她在站房里度过的第10个国庆节。今年49岁的白西涛已经在调度岗位上工作了19年。对于调度员这份工作,白西涛感觉自己就像一个管家:“不仅要实时掌握车辆动态,及时调整发车频次,还要关注驾驶员的个人状况,主动帮助解决。而且国庆假期人多、车多,我更得打起12分精神,保证线路的正常运行。”

  除了调度车辆,白西涛还要做好驾驶员们的后勤保障工作,烧水、热饭已经成为她日常工作的一部分。不仅如此,她还要充当热线接听员,国庆假期,她每天还要处理十几个乘客打来的寻物电话,“有丢手机的、有丢钱包的,还有丢车票的。”每当有驾驶员准备发车,白西涛都会比平时多叮嘱两句,“老李现在走,大雁塔车多,注意安全。”“张师先去吃饭,10分钟后出发。”白师傅说,她不仅是调度员,还是心理医生。一台电脑、一部电话、一个本子,不仅是白西涛的标配,也是所有公交调度员的标配,他们在站房里“排兵布阵”,监控公交运行状况、记录大事小情,保证了古城公交线的畅通,让乘客感受到西安公交的有序和便利。

  当六公司七车队服务队长刘罡穿着蓝色雨衣,骑着一辆可爱的大红色电动车出现在临潼306路乘车点和代新路停车点之间时,大家眼前突然一亮。吸引人的当然不是刘罡,而是刘罡骑着那个红色小可爱混搭的样子。其实这辆“小可爱”早已是306路的老朋友,经常承担起在临潼为大家送水送饭的责任。它的主人是一位306路的乘务员,家住兵马俑景区附近。所以,这辆电动车变成了大家日常在临潼共用的一部交通工具,而它最终在今年国庆节期间也派上了大用场。

  由于中午游客返程较少,调度员需要压车以保障下午的大客流,同时其他工作人员还要保持车辆跟进不断队,好应对乘客随时出馆的小客流。要让车等乘客,还不浪费资源,成了个国庆期间306路下半场非常重要的环节。

  “因为临潼是现场办公,我们总是用手机或对讲机调车。”刘罡说,一旦人多没信号,对讲机又中断的时候,电动车就派上了用场。下雨交堵严重,它的不受限更是高效及时。更重要的是,刘罡骑着电动车可以一辆车接一辆车的进行安全叮嘱,甚至用开玩笑的方法缓解一下驾驶员高压的情绪。在这看似“有趣”的画面背后,刘罡在风里雨里也经受了考验,他的户外登山鞋硬是没有保住他的双脚,和他的膝盖以下一样,都湿了。

  杨小国从其他线路的时间不长,因为成绩突出、威信较高,先是被任命为网络组长,后是被推荐为新一届职工代表。看似都平淡无奇,实则对车队及职工的“认可”却倍加珍惜,深感责任重大。

  和大多数公交职工一样,“国庆”期间,放弃休息,坚守在生产的第一线日以后,随着阴雨天气的来临,杨小国回家的时间就越来越晚了。适逢节期开始倒早班,下班后在职工餐厅简单地吃些午饭,就开始忙碌线路的事务了:和小组成员谈心、调取视频查找隐患、站点叮嘱检查、堵点疏导交通。杨小国只有一个心愿,就是在举国欢庆的日子里,确保小组及线路平平安安。

  每每临近天黑,才开上自己的私家车,回到远在商湾村的家中。连续几天,天天如此。可一旦面对家中因右臂骨折而打着石膏的儿子,就不可避免的滋生出一种愧疚的感觉。节日期间小组及线路都相安无事,驾驶员贾涛等还因拾物交公、照顾特需乘客受到表扬。

  每年国庆长假,前往白鹿仓旅游的市民众多,给240路、241路营运生产带来巨大压力。从10月3日至10月7日,汽院转盘至白鹿仓旅游景区多次出现严重交通拥堵,为了确保市民的正常出行,八公司二车队采取节假日应急预案,在拥堵时段,241路临时缩线至陕职学院,在站牌处及时张贴缩线告示,将执勤人员分为两批,一批留守白鹿仓站点向广大游客进行缩线说明,一批在陕职学院协助驾驶员安全调头,并组织游客有序排队上车。

  交通拥堵的情况一般从早上11点左右持续到16点,至多数游客离去,白鹿仓景区的交堵情况才能有所缓解,241路恢复原线后,车队马上组织执勤人员在白鹿仓指挥游客有序排队乘车。由于游客众多,大家顾不上吃饭,经常持续工作至20点,天色全黑,几天下来,241路主管队长何亮的嗓子已经哑了,可他仍坚守在岗位上,不喊苦不喊累。据了解,节日期间白鹿仓游客达到将近百万人次,在这样严峻的考验下,是八公司二车队全体工作人员的辛勤付出,才保证了241路营运秩序井然。

  为了更好的保证公交车辆正常营运,保障游客的平安出行,西安市客车总厂有这样一群人在国庆节期间仍坚守岗位。在火车站广场、环山线路站点,第五、第六保修厂的修理工在早7点前到岗,开始为每一辆旅游公交实行趟次安检;在临潼兵马俑景区、摆渡线站点,第三、第六保修厂的修理工们在安检公交车辆的同时,疏导、帮助游客安全出行;在各个保修厂修理工们驻守在保修车间,在节期为公交车辆开辟绿色通道,抢修车辆严阵以待,为公交车辆正常营运提供保障;当临潼秦汉大道的车流量增大,307路公交车辆无法正常掉头时,第三保修厂的修理工们自发组成“人墙”,用暖心之举为游客搭建快捷回家路;当看到景点周围的垃圾时,修理们利用安检空挡时间,主动捡拾垃圾,得到外地游客的称赞。

  当景点客流量增大时,修理工们调整人员和吃饭时间,保证维修不断线,保证服务不断线,客总公交人始终践行着“不忘初心,牢记使命”的信念,用实际行动为祖国送上了最美好的祝福。

  这就是公交人的十一国庆节,西安公交万名干部职工用满腔热情,在十米车厢文明服务,为市民和游客出行提供舒适、温馨的服务,他们用实际行动践行“不忘初心,牢记使命”、“为人民服务”的铮铮誓言。国庆假期只是每一个公交人日常的缩影,未来的每一天会将继续以饱满的热情保障市民便捷出行,提供优质的服务。

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